Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail indicando:

• Nome e cognome;
• Numero d'ordine;
• Prodotto che si intende restituire;
• Motivo del reso (facoltativo).

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

• integro e non danneggiato;
• non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionalità;
• completo di eventuali accessori e confezione originale;
• adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso o di rifiutare il reso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni, sporco, alterazioni o mancanze imputabili al cliente.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce. Si consiglia una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Le spese di spedizione sostenute per l'ordine iniziale, ove previste e nei casi consentiti dalla legge, non saranno rimborsate oltre quanto previsto dalla normativa applicabile.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.

Prodotti non idonei al reso

Per motivi igienici e sanitari, non potranno essere accettati resi di prodotti che risultino utilizzati, lavati, macchiati, privi della confezione originale o che presentino alterazioni rispetto allo stato in cui sono stati consegnati, fatti salvi i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente dovrà contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare del problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo, a nostra discrezione e nel rispetto della normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione oppure al rimborso.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti" del sito.